客戶忠誠管理系統

前言

錦華Smart Loyalty係提供智慧卡在虛擬或實體世界的各種應用方案,如:整合晶片信用卡、金融卡、現金卡、現金儲值卡等多卡合一方案,將更多的卡片應用程式和加值交易服務運用在金融消費商品上。交易的安全性增加了創新的應用功能,如:紅利回饋、身分識別、消費行為分析…等。透過無限延伸的服務和效益,為潛在的智慧卡發卡及收單單位創造一個高附加價值的產品與服務,開創”共好”之未來。

系統功能

本應用系統旨在建立一套電腦化之消貸徵信審核系統,整合全行房貸及消費性貸款作業,以自動化工作流程,簡化並取代人工作業,達到快速徵信、有效管理文件、降低作業成本、提高工作效率之目標。主要分為以下子系統:

KMM密鑰管理模組:

透過密鑰管理產生晶片卡控管及交易執行的主要金鑰,可作為跨業合作時所需產生或寫入交換Key之用。

卡片及會員管理(ISU):

包括卡片庫存、卡片狀態、卡片明細查詢、開卡作業、發卡作業、卡片應用程式設定、會員資料建檔與查詢等,提供客服作業人員簡易化的操作介面。

CWM促銷活動設計及管理(ISU):

包括電子錢包設定、錢包起訖日、錢包上限、錢包成本比例、促銷活動、回饋條件、回饋方案、特店傳送管理、產生卡片及活動之相關Script,提供行銷人員靈活設計促銷活動。

清算分帳處理模組(ISU):

依照特店、錢包、交易動作、收單單位、帳務日、交易日提供詳細的交易明細報表和清算總表,作為會計出帳及和收單單位對帳之用 。

Loyalty Perso 模組(ISU):

產生Loyalty製卡相關參數設定之製卡檔資料。

Payment Perso模組(ISU):

產生Payment製卡資料處理之製卡檔資料,並靈活處理TAG及Template之集合管理。

CSA跨業清算處理模組(ISU):

提供內部不同單位或企業跨業合作之清算清分和拆帳處理作業。並設計出12種靈活的計費、拆帳所需的設定。

MTM特店與終端機管理(ACQ):

管理旗下或特店的關聯作業及終端機設備管理,作為資料傳送和交易資料收回的指定路徑。

FEP前端資料傳輸處理模組(ACQ):

提供傳送卡片相關資料、終端機相關明細、卡片和終端機黑名單資料、促銷活動檔案、清算交易資料等至指定終端機RFM程式中。

Terminal SAM Perso 模組(ACQ):

終端機安控卡(TSAM卡)之製成管理,可設定卡片密碼、卡片使用效期、加入發卡單位金鑰等功能

Smart Loyalty System 系統架構

系統效益

彈性化的系統架構:

Smart Loyalty模組化架構,提供多發卡單位及多收單位之複合式使用,亦可作為跨業合作或集團內資源整合行銷的強大武器。

結合Payment與Loyalty製卡處理:

可支援多種 Payment(VSDC、M-Chip、FISC II、PBOC等)以及Loyalty相關應用的製卡資料處理。

製卡資料之安全性:

提供Payment及Loyalty Perso Script,全程暗碼及KEK加密,透過3DES傳送或專人收送卡廠大量製卡。

整合通路及POS系統:

已與國內外知名POS系統以及EDC等Terminal廠商合作測試,能在最短的時間內完成系統整合。

靈活之促銷活動設定:

提供Campaign Wizard讓行銷人員可依人、事、時、地、物靈活設計促銷活動條件和回饋方案,更可進一步分析消費行為作為下一次勾連促銷活動之設計參考。

增加跨業合作機會:

透過系統單位管理的設定、金鑰的交換、跨業清算費率設定等,即可執行策略聯盟的合作,為雙方帶進人潮、創造利潤。

動態新增刪除卡片資料欄位:

開放式應用平台,可透過後端系統設定並傳送至前端動態新增、修改、刪除卡片錢包數、促銷活動方案、卡片欄位資料改變、應用程式更新。

清算作業之完整性:

具銀行金融背景的錦華Smart Loyalty系統,有著超強的清算作業模組,可立即或手動執行清算帳務。跨業清算帳務亦可清楚銷帳、輕鬆拆帳。

Bank Loyalty 及 Merchant Loyalty分開:

彈性且靈活的模組設計,可讓特店自行設定且執行促銷活動,銀行無須配合聯名卡特店作系統修改,各自擁有自己的Loyalty又不失聯名卡的功能特色 。

支援多卡片應用程式、系統平台、製卡廠:

不限定任何晶片卡類型、支援多晶片卡作業系統、支援多卡廠製卡、支援多應用平台、支援多錢包應用組合並與國際晶片卡系統接軌。

已有成功實蹟:

客戶群包含了銀行金融、集團跨業、咖啡連鎖、健身休閒、飯店餐飲聯盟等各種不同產業及應用,不但成績斐然也證明了Smart Loyalty強大且靈活的功能,帶給行銷及業務上全新的應用領域。

Smart Loyalty System的優勢:

惟國內外兼具從卡片端應用程式至製卡檔產出到後端的系統設定及促銷活動管理,一氣喝成的晶片卡加值應用忠誠系統。